俗話說的好，酒香不怕巷子深，好的產(chǎn)品不怕不受歡迎。那么什么樣的才是好的產(chǎn)品，眾說紛紜，但深圳工業(yè)設(shè)計分析來看都應(yīng)具有以下五個層級：

　　1、核心功能

　　一個產(chǎn)品的核心功能，就是這個產(chǎn)品要解決的核心問題是什么。手機的核心功能是打電話，自行車的核心功能是出行，座椅的核心功能是滿足人們坐下，這是最基本的也是產(chǎn)品存在的基本意義。假如核心功能都不滿足，那么這樣的產(chǎn)品就喪失了其存在的根本意義。核心功能表明你能解決什么樣的問題，這個問題同時也是用戶迫切需要解決的。不能解決用戶核心問題的產(chǎn)品不是好產(chǎn)品，但僅僅只能解決核心問題，也不會是好產(chǎn)品，好產(chǎn)品還需要更高層級的功能。

　　2、基本功能

　　產(chǎn)品要圍繞核心功能設(shè)計基本功能，讓核心功能用起來更順暢。手機除了打電話要有通訊錄、通話記錄等等;自行車除了能騎行還要有車座、車把等等才能騎行方便省力;座椅還要有支腿、靠背才能做得穩(wěn)靠得牢……有了基本功能，按照精益創(chuàng)業(yè)的思維方式，就算有了 MVP 版本了(MVP即minimum viable product，最小化可行產(chǎn)品)，就可以拿出去做測試了。在物質(zhì)緊缺的時代，產(chǎn)品只需要有基本的功能就可以了，在當(dāng)今這個處處產(chǎn)能過剩的時代，如果產(chǎn)品做成這樣，那只能呵呵了。

　　3、用戶期望功能

　　用戶購買一個產(chǎn)品前，對產(chǎn)品也會有一個期望，用戶對產(chǎn)品的期望肯定是高于產(chǎn)品的基本功能的。手機要操作流暢，充電快、待機長;自行車騎起來要省力、要快速，要方便剎車;座椅要有弧度，有一定軟度，符合人機尺寸……用戶期望一般是在用戶體驗層面，就是產(chǎn)品除了具備基本功能之外，產(chǎn)品要好看好用，用著舒服。

　　4、超出預(yù)期功能

　　具備了前3個層級，基本就是一個不錯的產(chǎn)品了，用戶已經(jīng)很少再會對產(chǎn)品抱怨了。但還不能讓用戶產(chǎn)生特殊的情感，還不能引起用戶的“尖叫”。產(chǎn)品要超出用戶的預(yù)期，過去米店的商人賣米時，量夠了分量后會再加一把米;現(xiàn)在去煙店買條煙一般會送個打火機;住酒店每天至少會送上兩瓶礦泉水。這都是超過用戶預(yù)期的做法。超過用戶預(yù)期，用戶才能高興，要與競爭對手差異化競爭，形成獨特的品牌定位，一般都是在這個層級產(chǎn)生的。但這個超預(yù)期也是需要不斷變化不斷創(chuàng)新的，所有的米店都會多送一把米時，這一把米就在用戶預(yù)期之內(nèi)了，就從第4層級下滑到第3層級，成為用戶期望的部分之一。如果你沒有多送一把米，就沒有達(dá)到用戶期望，更不用說超出預(yù)期了，用戶就會不高興，就會用腳投票。所有的超預(yù)期功能都是暫時的，競爭必定會將現(xiàn)在的超預(yù)期功能變成用戶期望功能，努力打造新的超預(yù)期功能，應(yīng)該是產(chǎn)品經(jīng)理持續(xù)不斷的追求。

　　5、潛在功能

　　前面的都是在產(chǎn)品中要提供給用戶的功能或服務(wù)，除了這些之外 ，還要有現(xiàn)在沒有提供，但未來可能會提供的。這種現(xiàn)在產(chǎn)品可能會演變的趨勢或前景，會對用戶產(chǎn)生強大的吸引力，尤其是對于喜歡嘗鮮型的用戶。對產(chǎn)品生產(chǎn)者來說，潛在功能是未來的產(chǎn)品發(fā)展路線;對于用戶來說，潛在功能會對現(xiàn)在的采購或使用決策產(chǎn)生重大影響。舉例來說，iPhone手機，其潛在功能就包括了與 iMac 的協(xié)同使用功能，用戶在選擇 iPhone 時，就會考慮將來再購買 iMac 時的使用場景;譬如編程人員在選擇使用某種編程語言時，一定會考慮這個語言未來的演進(jìn)路線是怎樣的，對于沒有未來的編程語言，其擁躉自然會少很多;還有一些硬件產(chǎn)品的某種功能，譬如手機的 NFC 功能、電視機后面的眾多插口等，可能永遠(yuǎn)都用不上，有的甚至要固件升級之后才有可能用得上，但這些潛在的功能，卻是打動用戶的重要因素之一。

　　深圳工業(yè)設(shè)計產(chǎn)品的核心功能、基本功能、用戶期望功能、超出預(yù)期功能、潛在功能，這是產(chǎn)品的五大功能層級。功能層級的復(fù)雜，與產(chǎn)品設(shè)計的簡潔并不矛盾，就是要在簡潔的產(chǎn)品設(shè)計中，有著豐富的功能層級。卓越的產(chǎn)品，必定是在產(chǎn)品的各個功能層級有著都有著卓越的產(chǎn)品設(shè)計。只有從各個方便綜合考慮產(chǎn)品，才能設(shè)計出長存于世的好產(chǎn)品。